Вопросы и ответы
Коротко о том, что спрашивают чаще всего: оплата, цены, баланс, подключение и документы. Если ответа нет — напишите в поддержку, ответим в течение рабочего дня.
Оплата
Нужна ли зарубежная карта или VPN?
Нет. Оплата — картой РФ или через СБП, ключ работает с российского IP. Расчёты с провайдерами моделей берём на себя, поэтому VPN для запросов не нужен.
Как оплатить и как быстро придёт баланс?
В кабинете откройте «Оплату», укажите сумму от 100 ₽ и оплатите картой или через СБП. Баланс зачисляется сразу после успешного платежа, чек НПД приходит на почту.
Есть ли подписка или минимальный платёж?
Подписок и автосписаний нет. Минимальная оплата — 100 ₽; остаток хранится без ограничения срока и не сгорает.
Что за прибавка к первой оплате?
Первая оплата идёт с прибавкой +10 % или с объёмной надбавкой — начисляем большую из двух. Итоговая сумма зачисления видна до оплаты.
Можно ли вернуть неизрасходованный баланс?
Да, по обращению в поддержку — в пределах неизрасходованной суммы. Условия возврата описаны в оферте.
Цены и баланс
Сколько стоит 1 млн токенов?
DeepSeek Flash — 35 ₽ входные, 5 ₽ кэшированные, 100 ₽ выходные; Kimi K3.1 Pro — 250 ₽ входные, 90 ₽ кэшированные, 1300 ₽ выходные. Цены в рублях и одинаковые в любое время суток.
Что такое балансовый токен?
Единица баланса с фиксированным курсом: 1 млн балансовых токенов = 5 ₽. Платите рублями, на баланс приходят токены, а запросы списываются по фактическому расходу.
Как считается стоимость запроса?
По факту: входные, кэшированные и выходные токены считаются отдельно. Каждый запрос виден в журнале кабинета — модель, токены, цена и время ответа.
Что такое кэш промптов?
Повторяющиеся части контекста считаются дешевле входа. У DeepSeek Flash кэш — 5 ₽ за 1 млн против 35 ₽ за входные, у Kimi K3.1 Pro — 90 ₽ против 250 ₽. На агентах это заметная экономия.
Что будет, когда кончится баланс?
Запрос вернёт ошибку 402 со ссылкой на оплату. Деньги не списываются, баланс не уходит в минус, остаток сохраняется.
Модели
Какие модели доступны?
DeepSeek Flash для быстрых правок и агентских циклов и Kimi K3.1 Pro для длинного контекста. Обе — через один ключ и один Base URL https://nexgate.ru/v1.
Чем Kimi отличается от DeepSeek?
У Kimi контекст около 1 млн токенов и выше цена (250/90/1300 ₽), у DeepSeek — дешевле (35/5/100 ₽) и быстрее на коротких запросах. Подробности — на странице Kimi.
Есть ли режим мышления?
Да. Если клиент передаёт reasoning_effort или thinking, параметр уходит в модель. DeepSeek поддерживает minimal/low/medium/high, Kimi — low/high/max. Если параметра нет, модель работает в штатном режиме.
Работает ли Kimi в Claude Code?
Нет: у Kimi нет Anthropic-совместимого endpoint. В Claude Code подключается DeepSeek Flash (инструкция), а Kimi — в Cursor, Cline, Codex CLI, OpenCode и своём коде на OpenAI SDK.
Подключение
Куда подключить ключ?
В Cursor, Claude Code, Codex CLI, Cline, n8n и любой OpenAI-совместимый SDK. Пошаговые инструкции: подключение, Cursor, Claude Code, OpenAI SDK.
Какой Base URL указывать?
https://nexgate.ru/v1 — для OpenAI-совместимых клиентов. Для Claude Code — https://nexgate.ru без /v1: клиент добавляет версию сам.
Где посмотреть ключ?
Ключ показывается один раз при создании в кабинете. Если потеряли — создайте новый; старый можно отозвать, и он перестанет работать.
Почему ошибка 401?
Ключ неверный, скопирован с пробелом или отозван. Проверьте, что в заголовке Authorization: Bearer nx_… именно ваш ключ.
Почему ошибка 429?
Превышен лимит запросов в минуту. Подождите и повторите; лимит считается по ключу.
Аккаунт и поддержка
Сколько ключей можно создать?
Несколько: отдельный на сервис, отдельный на локальную машину, отдельный на эксперименты. Баланс общий, а в журнале видно, каким ключом сделан запрос. Лишний ключ можно отозвать — он сразу перестанет работать.
Что делать, если ключ утёк?
Отзовите его в кабинете и создайте новый. Все запросы по отозванному ключу начнут возвращать 401, баланс при этом сохраняется.
Как быстро отвечает поддержка?
В течение рабочего дня. Обращение — тикет в кабинете или почта; в тикете укажите время запроса и заголовок X-Request-Id, так разбор идёт быстрее.
Есть ли лимиты на запросы?
Есть лимит запросов в минуту на ключ — защита от случайного цикла в коде. Если упираетесь в него на легальной нагрузке, напишите в поддержку: лимит обсуждаем.
Можно ли удалить аккаунт?
Да, по обращению в поддержку. Перед удалением проверьте, что на балансе не осталось неизрасходованных средств: вернуть их после удаления аккаунта нельзя.
Документы и данные
Какой чек выдаётся?
Чек НПД — по налогу на профессиональный доход. Он приходит на почту после оплаты.
Можно ли получить счёт, акт или УПД?
Нет: исполнитель — самозанятый, и эти документы он не выставляет. Закрывающий документ для оплаты — чек НПД. Реквизиты — на странице реквизитов.
Храните ли вы промпты и ответы?
Нет. Храним только счётчики токенов, стоимость, статус и время ответа — этого достаточно для биллинга и разбора проблем.
Кто исполнитель?
Самозанятый, налог на профессиональный доход. Данные — в реквизитах, условия — в публичной оферте.